Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Produkte, Dienstleistungen und Funktionen unseres Onlineshops. Mit dem Besuch, der Nutzung oder einer Bestellung über unseren Onlineshop erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.
Unser Onlineshop bietet ausschließlich den Online-Verkauf von Möbeln und verwandten Wohnartikeln an.
Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Zur Nutzung bestimmter Funktionen können Sie ein Benutzerkonto erstellen.
Sie sind dafür verantwortlich,
- Ihre Kontoinformationen korrekt und aktuell zu halten;
- Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
- unbefugte Nutzung Ihres Kontos unverzüglich zu melden.
Wir bemühen uns um einen sicheren und stabilen Betrieb unseres Onlineshops. Vorübergehende Wartungsarbeiten oder technische Anpassungen können kurzfristig erfolgen.
Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und Preise möglichst aktuell und korrekt darzustellen.
Da Lagerbestände laufend aktualisiert werden, kann die Verfügbarkeit einzelner Produkte variieren.
Sollten offensichtliche Fehler bei Produktinformationen oder Preisen auftreten, behalten wir uns vor, entsprechende Korrekturen vorzunehmen und betroffene Bestellungen nach Rücksprache anzupassen oder zu stornieren.
Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Versandrichtlinie
Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Versandkosten
- Bestellungen ab 400 € (einschließlich 400 €): kostenloser Versand.
- Bestellungen unter 400 €: Versandkosten 20,99 €.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse oder Transportbedingungen geringfügig abweichen.
Versanddienstleister
Unsere wichtigsten Versandpartner sind:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Versanddauer, Liefergebiet und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie.
Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen
Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie entsprechend unserer Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf Ihre beim Kauf verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückerstattet.
Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Stornierung von Bestellungen.
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Voraussetzungen für einen Umtausch
Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Ein Umtausch ist insbesondere möglich bei:
- Transportschäden;
- Qualitätsmängeln;
- erheblichen Farbabweichungen;
- ungewöhnlichem Geruch;
- Lieferung eines falschen Artikels;
- Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabefrist.
Erforderliche Schritte
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder Videos.
Ablauf
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung schnellstmöglich.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsorganisation (z. B. Visa oder MasterCard), die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihre beim Kauf verwendete Visa- oder MasterCard-Karte.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Datenschutzrichtlinie.
Streitbeilegung und anwendbare Grundlagen
Wir bemühen uns, alle Anliegen fair, transparent und zeitnah zu lösen.
Sollte es zu Meinungsverschiedenheiten kommen, empfehlen wir zunächst eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken, Logos und Designs, sind geschützt.
Ohne unsere vorherige Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt noch veröffentlicht oder anderweitig genutzt werden.
Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um richtige und vollständige Informationen.
Für Unterbrechungen aufgrund technischer Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse übernehmen wir keine Verantwortung.
Unsere Haftung bleibt auf den gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.
Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserem Onlineshop veröffentlicht und gilt ab dem Veröffentlichungszeitpunkt.
Zusätzliche Bestimmungen
Produktprüfung nach Erhalt
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.
Sollten sichtbare Schäden oder Abweichungen festgestellt werden, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah.
Kommunikation
Alle Mitteilungen zu Bestellungen erfolgen über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind.
Verpackung
Für Rücksendungen empfehlen wir die Verwendung einer geeigneten Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Bearbeitung von Kundenanfragen
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb unserer Servicezeiten so schnell wie möglich zu beantworten.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Servicebedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Kontakt
Adresse: 9522 48th Ave # P, College Park, MD 20740, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (301) 776-2081
E-Mail: customer@caslinae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)