Servicebedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie die damit verbundenen Produkte, Dienstleistungen und Funktionen.
Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unseres Online-Angebots oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.
Unser Onlineshop dient ausschließlich dem Online-Vertrieb von Möbeln und Wohnprodukten.
Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland. Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Benutzerkonto
Für die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Onlineshops besteht die Möglichkeit, freiwillig ein persönliches Benutzerkonto anzulegen.
Bei der Erstellung und Nutzung eines Kontos verpflichten Sie sich dazu:
- wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen;
- Ihre hinterlegten Daten aktuell zu halten;
- Ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen;
- uns unverzüglich über eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren.
Sie tragen die Verantwortung für sämtliche Vorgänge, die über Ihr Benutzerkonto erfolgen, soweit diese von Ihnen zu vertreten sind.
Bei Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften oder diese Servicebedingungen behalten wir uns vor, den Zugang zu einem Benutzerkonto vorübergehend einzuschränken oder dauerhaft zu deaktivieren.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, alle Angaben zu unseren Produkten, einschließlich Beschreibungen, Abbildungen, Abmessungen, Farben und Preisen, sorgfältig und möglichst aktuell bereitzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sowie natürlicher Eigenschaften bestimmter Materialien können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Oberflächenstrukturen auftreten. Solche Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.
Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
Sollten uns offensichtliche Fehler in Produktangaben oder Preisangaben auffallen, informieren wir betroffene Kunden unverzüglich. Bereits wirksam zustande gekommene Verträge sowie gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
Die angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt und nichts Abweichendes angegeben wurde.
4. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags
Die Präsentation unserer Produkte im Onlineshop stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern dient als Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die bestellte Ware versenden.
5. Zahlungsbedingungen
Für Bestellungen stehen derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa
- MasterCard
Die Belastung des jeweiligen Zahlungsmittels erfolgt entsprechend den Vorgaben und Bedingungen des zuständigen Zahlungsdienstleisters.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
6. Versandbedingungen
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands wird aktuell nicht angeboten.
Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:
- Ab einem Bestellwert von 400 € erfolgt der Versand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert unter 400 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 20,99 €.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet.
Die Bearbeitung umfasst unter anderem die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der Artikel und die Vorbereitung für den Versand.
Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 10–15 Werktage.
Unter besonderen Umständen, beispielsweise durch höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Transportverzögerungen oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse, kann sich die Lieferzeit angemessen verlängern.
Versanddienstleister
Für die Zustellung können unter anderem folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Wir behalten uns vor, bei Bedarf andere gleichwertige Logistikpartner einzusetzen.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte wenden Sie sich bei einem Stornierungswunsch möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen, sofern diese anwendbar sind.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Widerrufsrechte nach den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften zu.
Die in diesen Servicebedingungen enthaltenen Regelungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
9. Rückgabe und Umtausch
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir freiwillig eine Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:
- Transportschäden;
- Qualitätsprobleme;
- deutliche Farbabweichungen;
- ungewöhnliche Geruchsbildung;
- Lieferung eines falschen Artikels;
- freiwillige Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ergänzt lediglich die gesetzlichen Rechte und ersetzt diese nicht.
10. Ablauf der Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung zunächst unseren Kundenservice.
Für eine schnelle Bearbeitung stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- Beschreibung des Anliegens;
- geeignete Fotos oder Videos zur Dokumentation.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Nach Eingang und Kontrolle der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtauschantrag schnellstmöglich.
11. Rückerstattungen
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Sofern keine gesetzlichen Sonderregelungen bestehen, erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung beziehungsweise nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters weitere 1–5 Werktage dauern.
12. Gewährleistung
Für sämtliche von uns angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
Diese Servicebedingungen schränken die gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder Defekten nicht ein.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Logos, Marken, Designs und Grafiken, sind durch Urheberrechte oder andere gesetzliche Schutzrechte geschützt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
14. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
Darüber hinaus richtet sich unsere Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Einschränkung der Haftung gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.
15. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.
Verbraucher können diese Plattform nutzen, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen beizulegen.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei sachlichem Bedarf anzupassen oder zu aktualisieren.
Die jeweils gültige Version wird in unserem Onlineshop veröffentlicht.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig waren.
17. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Servicebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.
18. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Adresse:
9522 48th Ave # P, College Park, MD 20740, Vereinigte Staaten
Telefon:
+1 (301) 776-2081
E-Mail:
customer@caslinae.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)